De Nederlandsche Bank versnelt AI-adoptie met gestructureerde coaching

Uitdaging

De Nederlandsche Bank (DNB) wil binnen afdeling Operations AI inzetten om werkprocessen efficiënter te maken. Zonder wildgroei aan AI-tools en initiatieven, maar op een gestructureerde en gevalideerde manier tot resultaat komen binnen de huidige way of working. Tegelijkertijd moet AI voldoen aan strikte regelgeving, interne compliance-eisen en kan het weerstand oproepen bij je werknemers. Hoe zorg je ervoor dat AI mensen inspireert,breed wordt omarmd en op een gecontroleerde manier wordt toegepast?

De oplossing

Samen met Prowareness startte DNB een AI Coachingstraject, waarbij teams in vier fasen begeleid werden om AI effectief te integreren in hun dagelijkse werkzaamheden. Dit traject hielp medewerkers niet alleen AI te begrijpen, maar het ook op een veilige en impactvolle manier toe te passen.

Fase 1: Bewustwording & Initiële Verkenning

Het traject begon met inspiratiesessies en workshops voor AI-enthousiastelingen binnen DNB. Dit creëerde een gedeeld inzicht in de kansen en risico’s van AI en legde de basis voor een sterke AI-coalitie binnen de organisatie.

DNB was zelf al hard bezig met AI-initiatieven en had een duidelijke visie. Vanuit die visie zijn we gaan kijken hoe we bij Operations impact kunnen maken en dit op kleinere schaal als experimenten konden uitvoeren.

Samen met key stakeholders binnen de teams waar de AI-coach werkzaam was, werd een roadmap opgesteld met AI-initiatieven die we konden testen.

Fase 2: Visie & Strategie

Met key stakeholders werd een AI-roadmap opgesteld, afgestemd op de missie en regelgeving van DNB. Teams onderzochten hoe AI bestaande processen kon versterken, terwijl compliance en transparantie gewaarborgd bleven.

Fase 3: Gestructureerde Implementatie & AI-Coaching

Scrumteams gingen aan de slag met kleine AI-experimenten, ondersteund door een AI Coach. Door korte iteraties konden medewerkers veilig leren en experimenteren, wat leidde tot snelle inzichten en concrete verbeteringen in werkprocessen.

Fase 4: Schalen & Excelleren

Na de eerste successen wordt gekeken naar verdere opschaling en optimalisatie. In samenwerking met DNB verkennen we de mogelijkheden voor aanvullende opleidingen en ondersteuning om AI breder te integreren en de impact te vergroten.

Resultaten

AI heeft binnen DNB een strategische en vooral praktische plek. Medewerkers werken efficiënter, AI-oplossingen worden steeds breder toegepast en teams zijn beter in staat om data-gedreven beslissingen te nemen.

Benieuwd naar AI-Coaching voor jouw organisatie?

Wil je AI succesvol en gecontroleerd integreren binnen jouw organisatie? Ontdek hoe AI Coaching van Prowareness kan helpen. Neem contact op voor een kennismaking.